Где мой заказ?

Уважаемый покупатель!


В интернет-магазине ПРО-ПАСПОРТ с момента оформления заказы проходят несколько этапов, каждому из которых присвоен отдельный статус. Проверить, на каком именно этапе оформления находится ваш заказ, можно в личном кабинете на сайте. Важная информация будет приходить вам на электронную почту, которую Вы указали в заказе.


«Заказ принят» – мы получили Ваш заказ и начали работу над ним.

Вы получаете e-mail с информацией о вашем заказе.


«Заказ передан на исполнение» – мы приступили к выполнению Вашего заказа.

На этом этапе мы резервируем товар, проверяем качество товара и упаковки, готовим его к отправке по адресу. Вы получаете e-mail с информацией о заказе и ожидаемой датой доставки.


«Заказ доставляется» – товар передан в Почту России.

Так как на данном этапе мы доставляем товар только Почтой России


«Заказ подготовлен к выдаче» – можно приходить и забирать заказ 

Все детали, необходимые для получения заказа, указываются в e-mail.


«Заказ выдан» – Спасибо за покупку! Ждем Вас снова!


Статусы заказов


После совершения покупки в интернет-магазине заказу присваивается статус. По каждому изменению статуса вы получаете уведомление по  электронной почте (если при оформлении вы указали свой адрес). Зарегистрированные пользователи также могут следить за состоянием статуса заказа в Личном кабинете на вкладке "Заказы".


Новый - ваш заказ обрабатывается оператором. Ожидайте звонка или смс на телефон.

В пути - ваш заказ находится в пути в магазин, с которого будет осуществляться выдача или доставка.

Ждет оплаты - ваш заказ находится в магазине, с которого будет осуществляться выдача или доставка. Необходимо оплатить заказ при получении.

Готов к выдаче - ваш заказ успешно оплачен и находится в магазине, с которого будет осуществляться выдача или доставка.

Завершен - ваш заказ оплачен и выдан.

Отменен - ваш заказ отменен, резервы на товар больше не действуют.